Медицинский регистратор

Курс «Медицинский регистратор» — это профессиональная онлайн-программа, созданная с учётом актуальных требований Минздрава РФ к административному персоналу в сфере здравоохранения. Он подойдёт как студентам медицинских колледжей и ВУЗов, так и тем, кто хочет получить востребованную специальность и работать в медицинских учреждениях уже через 1 месяц после обучения.

🩺 В рамках курса вы освоите полный цикл работы медицинского регистратора: от ведения телефонных переговоров и приёма пациентов до оформления документации, обращения с жалобами и взаимодействия с медицинским персоналом. Программа включает юридические, психологические и практические аспекты работы, что позволяет не только получить свидетельство, но и уверенно приступить к работе.

📄 По окончании обучения вы получите государственный документ о квалификации, вносимый в федеральный реестр ФИС ФРДО.

📚 Структура программы

📦 Модуль 1. Введение в профессиональную деятельность
5 тем
🔹 Должностная инструкция медицинского регистратора
🔹 Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению
🔹 Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины))
🔹 Структура поликлиники. Видео
🔹 Охрана труда в медицинских организациях

📦 Модуль 2. Виды и порядок оказания медицинской помощи населению. Основные понятия и термины, используемые в области охраны здоровья граждан, нормативные документы
2 темы
🔹 Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации
🔹 Основные понятия, используемые в 323 ФЗ

📞 Модуль 3. Правила общения по телефону. Телефонный этикет
9 тем
🔹 Телефонный этикет
🔹 Телефонный этикет администратора
🔹 Компетенция администратора. Входящий звонок. Работа с возражениями клиента
🔹 Фишки администратора клиники
🔹 Как записывать пациента на консультацию. Скрипты для администратора
🔹 Ошибки администратора в телефонном разговоре. Что нельзя спрашивать
🔹 Как сделать так, чтобы администраторы продавали услугу
🔹 Каким должен быть эффективный администратор
🔹 Особенности телефонного этикета администратора салона красоты

🤝 Модуль 4. Этика медицинского регистратора
3 темы
🔹 Гарантия конфиденциальности персональных данных
🔹 Этический кодекс медицинской сестры России
🔹 Правила защиты служебной и конфиденциальной информации

🏥 Модуль 5. Порядок оказания первичной медико-санитарной помощи населению. Правила организации деятельности поликлиники
2 темы
🔹 Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению
🔹 Памятка по оказанию бесплатной медицинской помощи населению

📄 Модуль 6. Заполнение форм учёта и отчётности на бумажном и электронном носителе
6 тем
🔹 Об утверждении унифицированных форм медицинской документации
🔹 Договор на оказание платных медицинских услуг. Информированное добровольное согласие (формы документов)
🔹 Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений
🔹 Формы медицинской документации
🔹 Методические рекомендации по заполнению медицинской документации
🔹 Об утверждении условий и порядка формирования листков нетрудоспособности

🩹 Модуль 7. Оказание первой помощи. Аптечки первой помощи
2 темы
🔹 Учебное пособие по первой помощи
🔹 Аптечка первой помощи

📋 Модуль 8. Виды медицинской экспертизы, порядок обращения для прохождения медицинской экспертизы
3 темы
🔹 Право пациента на независимую экспертизу. Виды экспертизы
🔹 Порядок направления на медико-социальную экспертизу
🔹 088/у Направление на медико-социальную экспертизу

📨 Модуль 9. Порядок обращения с жалобами
3 темы
🔹 Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан
🔹 Жалоба на поликлинику в Министерство здравоохранения
🔹 Образец ответа на жалобу

🧠 Модуль 10. Психология. Конфликты и их предотвращение. Стресс
3 темы
🔹 Психология. Конфликты и их предотвращение
🔹 Взаимодействие с руководителем и коллегами
🔹 Скрипты медицинского регистратора

📝 Квалификационная практическая работа
1 тема
🔹 Практическая работа

✅ Итоговое тестирование
1 тема
🔹 Итоговый тест по программе обучения «Медицинский регистратор» (22 вопроса)